Dodací podmínky

Naším přáním je, aby naši zákazníci byli po všech stránkách spokojeni: s našimi službami, s produkty i naším přístupem. Proto před striktním bazírováním na paragrafech dáváme přednost "obyčejné" vzájemné domluvě a porozumnění. Jsme vždy připraveni komunikovat a hledat řešení.

Přeprava a dodání zboží

Způsob doručení zboží označí kupující během zpracování objednávky. Prodávající je oprávněn po předchozí domluvě s kupujícím označený způsob dopravy změnit. V případě, že je způsob dopravy smluven na základě požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

Kupující je povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení. V případě, že kupující zvolí způsob platby za zboží, který je realizovaný ještě před předáním zboží (platba předem na účet, platba platební kartou apod.) a kupující doručené zboží nepřevezme, není prodávající povinen tuto platbu kupujícímu vrátit.

Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.

Vyřízení objednávky

Objednávky vyřizujeme obratem, zpravidla odesíláme následující pracovní den po objednání. Pokud to z nějakého důvodu není možné, upozorníme vás e-mailem, SMS, nebo telefonicky.

Objednávky registrovaných zákazníků a distributorů, které přesahují 100 bodů, předáváme ke zpracování do české pobočky Lifestyles.

Způsob dopravy

Zboží zasíláme některým z přepravců, popř. Českou poštou. Zásilky vypravované z pobočky Lifestyles v Brně jsou rozváženy přepravní službou. Způsob dopravy určuje kupující během vyplňování objednávky. Dodatečně je možné způsob dopravy měnit pouze po vzájemné domluvě mezi prodávajícím a kupujícím.

Dopravné a balné

Balné neúčtujeme vůbec. Dopravné je během vyplňování objednávky ve webovém formuláři vypočítáváno a zobrazováno automaticky v závislosti na vybrané volbě.

Poznámky:

Ačkoliv se snažíme zboží (především tekutou Intru) balit pečlivě a tak, aby nedošlo k poškození, přesto se nám problémy někdy nevyhnou. Naštěstí to nebývá často. Pokud k tomu dojde, bývá na vině zpravidla nezodpovědný přístup pracovníků přepravní služby či technická závada na lahvi. Proto je velmi důležité zkontrolovat zásilku před pracovníkem přepravní služby.

Zjistíte-li nějaký problém až po rozbalení zásilky, kontaktujte nás. Pokusíme se najít takové řešení, které povede k vaší spokojenosti.